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처음으로 민원분석 120빛고을 콜센터민원 종합현황

 
* 접수일자 기준 데이터로 구성되었습니다.
전체
일평균
주중
주말
전월대비 증감
전년 동월대비 증감
* 콜백처리 등 일부 응대호 통계가 포함되지 않은 수치입니다.
접수경로
키워드랭킹
민원처리 구분
민원처리 유형

※ 민원처리 구분 및 유형

  • 1차처리 : 해피콜, 상담완료, 상담원이관, 예약상담, 콜백처리
  • 처리부서연결 : 담당자 호전환